Arche Online-Beratung

Die Onlineberatung ist ein Beratungsangebot für Personen, denen es aus verschiedenen Gründen nicht möglich ist, vorbeizukommen. Sei es  beispielsweise aufgrund einer Angst-  oder anderen psychischen Erkrankung, einer Einschränkung der Gehfähigkeit oder einfach, weil ihnen eine anonyme Beratung leichter fällt als ein persönliches Gespräch.

Sie können uns Fragen zu folgenden Themen stellen: Arbeit, Wohnen, Gesundheit, Finanzen, Beziehungen und Tagesstruktur.

Ist ihr Thema nicht dabei? Zögern Sie nicht, sich trotzdem zu melden; wir werden versuchen, Ihnen trotzdem zur Seite zu stehen. 

Das Team der Arche Fachstelle für Integration besteht aus erfahrenen kompetenten Sozialarbeiter:innen, die über vielseitige Weiterbildungen verfügen. Ihre Frage wird in diesem Team nach dem Vier-Augen-Prinzip besprochen und beantwortet. Es werden zur Beantwortung keine aussenstehenden Drittpersonen beigezogen. 

Wie lange eine Beratung dauert, können wir im Voraus nicht beantworten.

Sie dürfen uns so viele Fragen stellen, bis Sie zufriedengestellt sind. Sollten wir gemeinsam feststellen, dass eine Beratung vor Ort Sinn machen würde, dürfen Sie selbstverständlich persönlich bei uns bei der «Beratung soziale Integration» an der Stationsstrasse vorbeikommen. 

Natürlich, unsere Beratung verstehen wir als Miteinander und freuen uns, wenn wir Ihre Ziele und Präferenzen in den Beratungsprozess miteinbeziehen können.

Unsere Arbeitsansätze stehen noch genauer formuliert in den beiden Konzepten zur Arche Beratung soziale Integration und Arche Online-Beratung.  

Das Team antwortet innerhalb von drei Arbeitstagen. Sollte die gestellte Frage längere Abklärungen benötigen, werden Sie darüber informiert, dass Ihre Antwort später eintrifft. 

Beim Anmeldeprozess kann ein Pseudonym gewählt und es muss keine Mailadresse hinterlegt werden, wenn dies nicht gewünscht wird. Wird eine Mailadresse hinterlegt, ist sie  für den Administratoren sichtbar und sie wird auf dem Server gespeichert. Falls Sie eine Mailadresse angeben, können Sie ein Passwort hinterlegen und erhalten eine Nachricht, sobald Ihre Frage beantwortet ist.
Sie entscheiden über die Informationen in Ihrer Anfrage, wir werden nicht mehr Details nachfragen, wenn es für die Antwort nicht nötig ist. Ihre Anonymität ist uns sehr wichtig. Für uns ist nur der angegebene Name und der angegebene Wohnkanton sichtbar, alle anderen Daten bleiben uns verborgen. 

Unsere Beratungsseite untersteht der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).  Für mehr Informationen besuchen Sie bitte:  https://dsgvo-gesetz.de/
Alle Beratungsformen entsprechen zu 100% den Regelungen der DSGVO – durch den Login haben Sie demzufolge stetigen Zugang zu Ihren Daten und nur unsere Berater:innen können diese einsehen. Ebenfalls können wir so sicherstellen, dass wir auf Ihren Wunsch alle Daten löschen können – diese werden ausschliesslich auf deutschen Servern verarbeitet.  
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig, darum haben wir uns für einen europäischen Server entschieden. 

Wir sind von Gesetzes wegen verpflichtet, die Daten 10 Jahre lang aufzubewahren.

Wir bearbeiten und beantworten jede Frage individuell.

Wir versuchen, auf die Persönlichkeit und die Umstände der:des Fragenden einzugehen und die Beratung so umfassend wie möglich zu gestalten.

Wir gehen auf die spezifischen Bedürfnisse bestmöglich ein und bieten unsere Unterstützung in den Bereichen Finanzen, Wohnen, Gesundheit, Beziehung und Tagesstruktur an.

Wir arbeiten nicht therapeutisch und können deshalb keine Therapien anbieten.

Nahestehende Personen und Angehörige dürfen sich aber selbstverständlich bei uns melden und wir versuchen, die Fragen zu beantworten und/oder gegebenenfalls an eine andere Stelle weiter zu vermitteln. 

Für Notfälle eignet sich unser Angebot nicht. Melden Sie sich bei Notfällen bitte an eine geeignetere Stelle, wie die Polizei (117), die Feuerwehr (118), die Dargebotene Hand (143)